فوائد للتسويق من خلال الرسائل النصية

نظراً لأن الكثير من العلامات التجارية تتطلع إلى الوصول للعملاء في كل أوقاتهم حتى أثناء تنقلاتهم ، أصبحت الرسائل القصيرة جزءاً رئيسياً و هامّاً بل و ضرورياً من التسويق الفعال متعدد الوسائل .
تعتقد المؤسسات خطأً أن التسويق عبر الأجهزة المحمولة يتطلب استثمارات كبيرة في التطبيقات ولا يسمح بالاتصال المخصص والمستهدف و يفتقر إلى التحليل القوي لدعم عائد الاستثمار , و الحقيقة هي أن الوصول إلى اتصالات الهاتف المحمول أسهل بكثير مما نتصوره ويمكن أن يكون الوصول إلى المستهلكين عبر الهاتف المحمول (الهاتف الذكي وغير الهاتف الذكي) بسيطاً مثل إرسال رسالة نصية مخصصة وموجهة.

في هذه المقالة سنشرح لكم أربعة فوائد من التسويق عن طريق رسائل الهاتف المحمول SMS :
1. قناة مباشرة وفورية
إن الرسائل القصيرة هي واحدة من أكثر قنوات التسويق المتاحة على الفور ؛ مع معدل قراءة بنسبة 97٪ في غضون 15 دقيقة من التسليم ، يمكنك الاطمئنان إلى أنه سيتم قراءة الرسائل المهمة في ذات الوقت على الفور تقريباً. تحقق 45٪ من حملات الرسائل النصية القصيرة عائد استثمار ناجح ، حيث تصل إلى أكثر من 50٪ عند دمجها مع القنوات الشهيرة الأخرى مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.

2. يمكنك معرفة المزيد عن عملائك
تُعتَبَر الرسائل القصيرة قناة رائعة للحصول على إجابات من عملائك في حال قمت بإعداد و إرسال استطلاعات تفيد عملك في مجال معيّن , حيث أظهرت أحدث الأبحاث أن نسبة 31٪ من العملاء سوف يستجيبون في وقت أفضل من الوقت المعتاد لاستجابتهم لحملات التسويق الأُخرى , بمعنى أنه يمكنك الحصول على نتائج رائعة في فترة زمنيّة قصيرة.

3. يمكنك زيادة مشاركة العملاء
فكّر في الرسائل القصيرة كطريقة لتحسين كيفية تفاعل علامتك التجارية مع عملائك عبر دورة حياة العميل بأكملها, يجب أن تتذكر الشركات تغيير نوع المحتوى الذي ترسله - في حين أن العملاء قد يقدرون التحديثات والأخبار المتعلقة بالتطورات القادمة داخل العلامة التجارية ، فمن الأفضل تقديم هذه المعلومات عبر البريد الإلكتروني حيث تكون المراسلة الأكثر إبداعاً أكثر ملاءمة.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للعلامات التجارية استخدام الرسائل النصية للعروض الفورية والمتوقعة المتعلقة بالمبيعات مثل القسائم أو الخصومات أو العروض الترويجية أو حتى رسائل أعياد الميلاد.

4. تمكنك بيانات الاستجابة من المراقبة والتتبع والتحسين
تتبع عائد الاستثمار المفيد ، وتحديد العملاء الذين يتفاعلون عبر الرسائل النصية ومراقبة معدلات التسليم كلها ممكنة من خلال الرسائل القصيرة التي تكشف الحقائق عن سوء فهم الرسائل القصيرة عندما تكون غير قابلة للتتبع و جعلها تتماشى مع ما هو ممكن مع البريد الإلكتروني لسنوات.
باستخدام هذه التحليلات ، يمكن للشركات إنشاء المزيد من الحملات المستهدفة و الفهم المستمر للعميل و بناء أفضل لقاعدة بيانات الجوال الخاصة بهم , لا يعني ذلك فقط أنهم يوفرون المال ويحسنون العائد على الاستثمار ، ولكن من خلال تحديد وتصنيف الأرقام التي من المرجح أن تستجيب ، تسمح الرسائل القصيرة للشركة باستهداف هؤلاء العملاء عبر البريد الإلكتروني أو قناة أخرى.